Політика конфіденційності

1. Загальні положення

FytnexaPulse ("ми", "нас", "наша компанія") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви нам довіряєте. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію у зв'язку з наданням фітнес послуг та консультацій.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ця політика відповідає вимогам Загального регламенту з захисту даних (GDPR) та українського законодавства у сфері захисту персональних даних.

2. Збір персональних даних

2.1 Типи даних, які ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація:

• Повне ім'я
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Соціальні мережі (за бажанням)

Фітнес інформація:

• Вік та фізичні параметри
• Рівень фізичної підготовки
• Фітнес цілі та мотивація
• Медичні обмеження (з вашої згоди)

2.2 Способи збору даних

• Заповнення контактних форм на нашому веб-сайті
• Телефонні консультації та реєстрація на програми
• Особисті зустрічі та фітнес оцінки
• Автоматичний збір технічних даних через веб-сайт
• Соціальні мережі та маркетингові кампанії

3. Використання персональних даних

3.1 Основні цілі використання

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для надання якісних фітнес послуг та підтримки ваших цілей здоров'я.

Надання фітнес послуг

Створення персональних програм тренувань, харчування, консультації з фахівцями, моніторинг прогресу

Комунікація з клієнтами

Відповіді на запити, нагадування про заняття, інформування про зміни в розкладі

Покращення послуг

Аналіз ефективності програм, адаптація методик, розробка нових підходів

Правові зобов'язання

Ведення документації відповідно до вимог українського законодавства

3.2 Маркетингові комунікації

З вашої згоди ми можемо використовувати контактну інформацію для відправки корисної інформації про здоров'я, нові програми та спеціальні пропозиції. Ви завжди маєте право відписатися від таких розсилок.

4. Передача персональних даних третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші персональні дані комерційним організаціям для їхніх маркетингових цілей.

4.1 Виняткові випадки передачі даних

•
Медичним фахівцям: За вашої письмової згоди для отримання професійних медичних рекомендацій
•
Сертифікованим тренерам: Для надання персональних тренувальних послуг у рамках обраної програми
•
Технічним постачальникам: Для забезпечення роботи веб-сайту та систем бронювання (з підписанням угод про конфіденційність)
•
Правоохоронним органам: Тільки при наявності офіційного запиту відповідно до українського законодавства

5. Зберігання та захист даних

5.1 Терміни зберігання

Активні клієнти

Дані зберігаються протягом всього періоду надання послуг плюс 3 роки для можливості відновлення програм

Консультації

Інформація про консультації зберігається протягом 1 року для забезпечення якості послуг

5.2 Заходи безпеки

• Шифрування передачі даних через захищені SSL/TLS протоколи
• Регулярне резервне копіювання з можливістю швидкого відновлення
• Обмежений доступ до персональних даних тільки уповноваженими співробітниками
• Регулярні аудити безпеки та оновлення захисних систем
• Фізична безпека серверів та офісних приміщень

6. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте повний контроль над своїми персональними даними.

Право доступу

Отримання копії всіх персональних даних, які ми обробляємо

Право на виправлення

Оновлення або виправлення неточної інформації

Право на видалення

Повне видалення персональних даних з наших систем

Право на портативність

Отримання даних у структурованому, машинозчитуваному форматі

Право на обмеження

Припинення обробки даних за певних обставин

Право заперечення

Відмова від обробки для маркетингових цілей

7. Файли cookie та веб-аналітика

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці cookie.

7.1 Аналітичні дані

Ми збираємо анонімні статистичні дані про відвідування веб-сайту для покращення його функціональності та зручності використання. Ці дані не дозволяють ідентифікувати конкретних користувачів.

8. Контактна інформація та скарги

Контроллер даних:

FytnexaPulse

Відповідальна особа з питань захисту даних

Для звернень щодо персональних даних використовуйте контактну форму на нашому веб-сайті

8.1 Процедура розгляду скарг

1. Подання звернення через контактну форму або під час особистої консультації
2. Розгляд звернення протягом 30 календарних днів
3. Письмова відповідь з детальним планом вирішення проблеми
4. При незадовільному вирішенні - право звернення до Уповноваженого з захисту персональних даних України

9. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відповідності змінам у законодавстві або покращенню наших послуг. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь.

При внесенні змін дата останньої редакції оновлюється у верхній частині цього документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальною інформацією.

Заключне положення

FytnexaPulse зобов'язується підтримувати найвищі стандарти захисту персональних даних та поваги до приватності наших клієнтів. Ваша довіра є основою нашої роботи, і ми докладаємо всіх зусиль для її виправдання.

Політика Конфіденційності